Ein guter Freund für Profis und Laien

Vielen potenziellen Kunden, vor allem im Privatkundenbereich, fehlt es an Wissen und Vorstellungsvermögen hinsichtlich der Gartengestaltung und einer realistischen Preisvorstellung. Und oft bringt erst ein langwieriger Termin vor Ort Licht ins Dunkel. Mit dem Gartenfreund als digitalem Anfragekonfigurator lässt sich diese Lücke schließen.

Das digitale Tool von Garten- und Freiraumplaner Mathias Hipper ist seit September 2018 auf dem Markt und funktioniert interaktiv: An gärtnerischen Leistungen Interessierte haben mit dem Gartenfreund die Möglichkeit, ihre Gestaltungswünsche auszuprobieren. „Die Intention bei der Entwicklung war, die GaLaBau-Branche möglichst vollständig, verständlich und anschaulich abzubilden“, erklärt Hipper. Der „Gartenfreund – Ihr Anfragekonfigurator“ ist eine Minianwendung (Widget), die GaLaBau-Betriebe mit wenig Aufwand in ihre Webseite als Link, iframe oder Widget-Code (JS) einbetten können.

Filter im Tagesgeschäft
Im ersten Schritt wählt der potenzielle Kunde Elemente, die sich im Garten wiederfinden sollen. Mathias Hipper hat elf Rubriken ausgemacht, die von der Bepflanzung, über den Terrassen- und Schwimmteichbau bis hin zur Überdachung reichen. Der Kunde kann sich anhand von Fotos zu unterschiedlichen Materialien und Bauweisen inspirieren lassen und wird durch weiterführende Informationen zu Herstellungskosten, Pflegeaufwand und Dauerhaftigkeit in seinem Entscheidungsprozess unterstützt.

Abschließend wird die schon sehr konkrete Anfrage – inklusive, geschätzter Quadratmeterangabe und eines Terminvorschlags – an den GaLaBau-Betrieb übermittelt. Diese erste „Gesprächsgrundlage“ reduziert den Beratungsaufwand, der besonders im GaLaBau beim Erstkundenkontakt zeitraubend sein kann, wenn Profis und Laien miteinander sprechen. Herbert Lieb vom Betrieb Lieb Gartengestaltung beschreibt, dass der Konfigurator im Tagesgeschäft seitdem als Filter dient, um vielversprechende Anfragen besser erkennen zu können.

Entlastung des Betriebs
In der Praxis hat sich der Gartenfreund bei zahlreichen Betrieben mit bis zu 15 Anfragen pro Monat erfolgreich in der Garten- und Landschaftsbranche etabliert. Der Online-Konfigurator hat auch Lucas Winkler von der Firma Winkler Garten-und Landschaftsbau GmbH & Co.KG überzeugt: „Die neutralen und aussagekräftigen Bilder im Gartenfreund geben unseren Kunden Orientierung, und durch das Wegfallen langer Telefonate oder unnötiger Besichtigungstermine wird unser Betrieb entlastet.“

Die Berichterstattung der entfallenen Galabau-Messe 2020 zeigt, dass Mathias Hipper mit dem Online-Anfragekonfigurator einen Freund für GaLaBau-Betriebe und deren Kunden geschaffen hat. Der Gartenfreund ist einerseits ein Vorabfilter und liefert auf der anderen Seite wertvolle Infos für einen ersten Termin vor Ort.